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पहली पूछताछ से लेकर डील के बाद के रिश्ते तक, एक ही ऑपरेटिंग रिकॉर्ड।
कारोबार पर ऊपर से जोड़ा गया कोई मॉड्यूल नहीं। उसके नीचे वाली लेयर — वह जगह जहाँ रियल एस्टेट कंपनी को जो कुछ याद रखना है, वह सचमुच रखा जाता है।
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रिश्ते और क्लाइंट मैनेजमेंट
क्लाइंट, इन्वेस्टर और किराएदार कंपनी की संपत्ति के तौर पर, इस पूरे संदर्भ के साथ कि रिश्ता बना कैसे — किसने मिलवाया, क्या बातें हुईं, कौन-सी प्रॉपर्टी दिखाई गई, क्या आपत्तियाँ आईं और नतीजा क्या रहा। ब्रोकर के फ़र्म बदलने पर भी निरंतरता बनी रहती है।
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लीड और पाइपलाइन मैनेजमेंट
उन सभी चैनलों से लीड कैप्चर जिन्हें रियल एस्टेट का कारोबार सचमुच इस्तेमाल करता है, और जिस चैनल से लीड आई वह उसी पर दर्ज रहता है। असाइनमेंट, रूटिंग और फ़ॉलो-अप हर प्रोसेस के हिसाब से कॉन्फ़िगर होते हैं, क्योंकि ऑफ़-प्लान लॉन्च और लीज़ रिन्यूअल एक जैसी चाल नहीं हैं।
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डील और कमीशन ऑपरेशंस
कई पक्षों वाला कमीशन डील पर ही रखा जाता है — रेफ़रल देने वाले, लिस्टिंग लाने वाले, क्लोज़ करने वाले, टीम लीड और कंपनी। डील की क़ीमत या कोई बँटवारा बदलते ही हिस्से दोबारा कैलकुलेट होते हैं, टियर मंज़ूर हुए कमीशन के जोड़ से बनते हैं, और इनवॉइस डील से ही बनता है, उसे दोबारा टाइप नहीं करना पड़ता।
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दस्तावेज़, पहचान और कंप्लायंस वर्कफ़्लो
ट्रांज़ैक्शन के लिए जो दस्तावेज़ चाहिए, वे उसी क़दम के भीतर दर्ज होते हैं जिसे उनकी ज़रूरत है। पहचान और केवाईसी ऑपरेटिंग फ़्लो का हिस्सा हैं, अलग से की जाने वाली भागदौड़ नहीं, ताकि जब फ़ाइल माँगी जाए तब वह मौजूद हो।
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क्लाइंट और इन्वेस्टर का अनुभव
जिन्हें आप सेवा देते हैं उनके लिए एक निजी, नियंत्रित व्यू — उनकी प्रॉपर्टी, दस्तावेज़, प्रगति और अगले क़दम। क्लाइंट को जानकारी देते रहना सिस्टम का गुण बन जाता है, न कि ऐसा काम जो किसी को सौंपा जाए।
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पार्टनर और रेफ़रल नेटवर्क
इंट्रोड्यूसर, रेफ़रल देने वाले ब्रोकर और चैनल पार्टनर — तय विज़िबिलिटी और ट्रैक हो सकने वाले एट्रिब्यूशन के साथ। नेटवर्क तभी बढ़ता है जब उसमें शामिल लोगों को भरोसा हो कि किसने किसे भेजा, यह ठीक से दर्ज होता है।
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ऑपरेटिंग रिपोर्टिंग
गतिविधि के मेट्रिक्स नहीं, मैनेजमेंट के सवाल। पाइपलाइन कहाँ और क्यों अटकी है, कौन-से सोर्स अपनी लागत वसूल करते हैं, कमिटेड कितना और वसूल कितना, और कारोबार उसे चलाने वाले लोगों के बीच कैसे बँटा हुआ है।
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रोल के हिसाब से ऑपरेशन
ब्रोकर, मैनेजर, एडमिन, फ़ाइनेंस, पार्टनर और क्लाइंट — हर कोई एक तय दायरे के भीतर काम करता है। कौन-सा रोल क्या देखता है और क्या कर सकता है, यह ऑपरेटिंग मॉडल का कॉन्फ़िगरेशन है, बाद में ऊपर से चिपकाई गई परमिशन नहीं।
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हमें बताइए कि आपका कारोबार आज कैसे चलता है और कहाँ टूट रहा है। हम आपको बता देंगे कि OSSOT सही बैठता है या नहीं।