Платформа
Одна операционная запись — от первого обращения до отношений после сделки.
Не модуль, прикрученный к бизнесу. Слой под ним — место, где действительно хранится то, что компания в недвижимости обязана помнить.
- 01
Управление отношениями и клиентами
Клиенты, инвесторы и арендаторы хранятся как активы компании — с полным контекстом того, как складывались отношения: знакомства, разговоры, просмотры, возражения и результаты. Преемственность переживает переход брокера в другую компанию.
- 02
Управление лидами и воронками
Захват по всем каналам, которыми бизнес в недвижимости реально пользуется, с фиксацией исходного канала в записи лида. Распределение, маршрутизация и последующие контакты настраиваются под каждый процесс: старт продаж на стадии строительства и продление аренды — не одно и то же движение.
- 03
Операции по сделкам и комиссионным
Многосторонние комиссионные закреплены за сделкой: партнёры, приводящие клиентов, агенты по листингу, закрывающие агенты, руководители команд и компания. Доли пересчитываются при любом изменении суммы или разделения, уровни набираются нарастающим итогом из утверждённых комиссионных, а счёт выставляется на основании сделки, а не набирается заново.
- 04
Документы, идентификация и процессы комплаенса
Документы, которых требует сделка, фиксируются внутри того шага, которому они нужны. Идентификация и проверка клиента проходят как часть операционного потока, а не отдельным авралом, — и досье существует к моменту запроса.
- 05
Опыт клиента и инвестора
Закрытый управляемый доступ для тех, кого вы обслуживаете: их объекты, документы, ход дел и следующие шаги. Информирование клиента становится свойством системы, а не задачей.
- 06
Партнёрские и реферальные сети
Партнёры, приводящие клиентов, рекомендующие брокеры и канальные партнёры — с заданной зоной видимости и прослеживаемой атрибуцией. Сеть растёт только тогда, когда её участники верят, что рекомендации фиксируются корректно.
- 07
Операционная отчётность
Вопросы руководства, а не метрики активности. Где и почему буксует воронка, какие источники окупают себя, законтрактовано против собранного и как бизнес распределён между людьми, которые его ведут.
- 08
Работа по ролям
Брокеры, руководители, администраторы, финансы, партнёры и клиенты работают внутри заданных границ. Что роль видит и что может делать — это настройка операционной модели, а не право доступа, прикрученное задним числом.
Начните закрытый разговор.
Расскажите, как ваш бизнес работает сегодня и где даёт сбой. Мы скажем, подходит ли вам OSSOT.