Атрибуция умирает до выплаты
Источник фиксируется при захвате и теряется к закрытию, поэтому расходы на портал, реферальная сеть и повторный клиент выглядят одинаково успешными.
От лида до комиссии
Агентства недвижимости
Агентство недвижимости — машина, превращающая внимание в сделки, а отношения — в повторные продажи. Большинство умеет измерять только первую половину.
Операционная проблема
Отношения с клиентом лежат в личном телефоне
Когда агент уходит, история уходит с ним. Компания сохраняет запись о сделке и теряет то, что эту сделку породило.
Каждая выплата — спор об арифметике
Партнёр, приведший клиента, агент по листингу, закрывающий агент, руководитель команды и компания — плюс корректировки. В таблице это пересматривается каждый месяц и тихо разъедает доверие ведущих брокеров.
Руководство видит активность, а не бизнес
Количество звонков и просмотров легко показать в отчёте, и они почти ничего не говорят о том, здорова ли воронка.
Что она делает
- 01
Обращения читаются по источникам
Каждое обращение несёт канал, из которого оно пришло, поэтому поток лидов читается по источникам, а не приходит одним неразличимым числом.
- 02
Отношения как активы компании
Полная история хранится централизованно, с видимостью по ролям. Преемственность переживает уход сотрудника, потому что запись держит бизнес, а не телефон.
- 03
Комиссионные с собственной арифметикой
Ставка и разделения задаются в сделке, дальше числа следуют за ними: пересчитываются при каждом изменении, видны тем, кого они касаются, и утверждаются до выплаты.
- 04
Отчётность, по которой можно действовать
Где застревают сделки, какие источники себя окупают, законтрактовано против собранного и насколько бизнес зависит от одного конкретного брокера.
Начните закрытый разговор.
Расскажите, как ваш бизнес работает сегодня и где даёт сбой. Мы скажем, подходит ли вам OSSOT.