解决方案
按企业的运营方式来划分，而不是按职位头衔。
一家经纪公司、一家销售自有房源的开发商，以及一个同时经营好几块这类业务的集团，在结构上是不同的企业。它们需要的是同一套运营层，编排成不同的形态。
从线索到佣金
房地产经纪公司
一家经纪公司是一台把关注度转化为交易、把客户关系转化为回头生意的机器。多数公司只能衡量前半段。
从开盘到售罄
房地产开发商
通过经纪网络销售自有房源，与做经纪业务是两门不同的生意。稀缺资源不是线索——而是房源本身，以及它们放出的先后顺序。
从租约到续约
物业管理
物业管理是一门与日历打交道的生意。几乎每一次损失，都能追溯到一个没人盯着的日期。
从各实体到合并视图
房地产集团
集团不是放大版的经纪公司。它是若干运营模式各异的业务、一个无法安全共享的共同客户群，以及一个需要统览全局的董事会。
从咨询到长期持有
投资者体验
一位从海外买入阿联酋房产的投资者，是在远隔千里之外做一个重大决定，往往还得用第二语言，而且常常从未站进过那栋楼里。信心才是产品本身。
从引荐到结算
合作伙伴与推荐网络
推荐网络失败只有一个原因。合作伙伴不再相信引荐会被如实记录并正确结算，于是悄悄把下一单带去了别处。
从流程到受治理的工作流
房地产运营团队
运营是这样一个职能：企业其他部分没有系统化的东西，全都由它吸收。这种吸收能力一直是看不见的，直到它成为增长的瓶颈。