Il processo vive nelle persone
Il modo in cui si fanno le cose è custodito da due colleghi di lunga data, e le ferie diventano un rischio aziendale.
Dal processo al flusso governato
Team operativi immobiliari
L’operatività assorbe tutto ciò che il resto dell’azienda non sistematizza. Quella capacità di assorbimento è invisibile fino al momento esatto in cui diventa il limite alla crescita.
Il problema operativo
Le eccezioni sono il vero carico di lavoro
Il caso standard viene gestito; il team operativo esiste per portare tutto ciò che standard non è.
Le approvazioni sono informali
Il benestare avviene nei messaggi, così l’autorità è reale ma non registrata.
Che cosa fa
- 01
Il processo tenuto dal sistema
Sequenza, responsabilità e documentazione richiesta definite una volta e applicate in modo coerente, così che la qualità non dipenda da chi è alla scrivania.
- 02
Eccezioni fatte emergere anziché assorbite
Ciò che devia è visibile e viene instradato, invece di essere gestito in silenzio e mai conteggiato.
- 03
Approvazioni a registro
Autorità definita per ruolo, con la traccia della decisione conservata.
Avviamo un confronto riservato.
Ci racconti come opera oggi la Sua azienda e dove si sta rompendo. Le diremo se OSSOT è la soluzione adatta.