Talep bir yerden gelir, başka bir yerde yaşar
Bir portal talebi, bir WhatsApp mesajı, bir yönlendirme, kapıdan giren bir ziyaretçi — her biri farklı bir kapıdan. Şirket, hangi kapıyı açık tutmaya değdiğini çok geç öğrenir.
Gayrimenkulün içinden geliştirildi · Birleşik Arap Emirlikleri
OSSOT
Bir gayrimenkul şirketi bir dizi işlemden ibaret değildir. Potansiyel müşteriler, brokerlar, müşteriler, anlaşmalar, belgeler, uyum, komisyonlar — ve bunların hepsinden uzun ömürlü olan ilişkilerdir. OSSOT bunları tek bir sistemde tutar.
İşletim sorunu
Bir brokerlik şirketine nerede para kaybettiğini sorun; cevap nadiren müzakeredir. Kayıp devirde yaşanır — kişiler arasında, sistemler arasında ve bir anlaşmayla bir sonraki arasında.
Bir portal talebi, bir WhatsApp mesajı, bir yönlendirme, kapıdan giren bir ziyaretçi — her biri farklı bir kapıdan. Şirket, hangi kapıyı açık tutmaya değdiğini çok geç öğrenir.
İlişki geçmişi bir telefonun içinde durur. Broker ayrıldığında müşteri de onunla gider — kimse böyle istediği için değil, şirket kaydı hiçbir zaman elinde tutmadığı için.
Belgeler var — bir e-posta kutusunda, bir bulut sürücüsünde ve bir WhatsApp yazışmasında. Gerçekten gerektiği her seferinde birileri bir haftasını onları toplamaya harcar.
Yönlendiren, portföyü alan, satışı kapatan ve yönetici arasında bölüşülür, sonra da düzeltilir. Bir hesap tablosunda yürütüldüğünde her ödeme, aritmetik üzerine bir pazarlığa dönüşür.
Gayrimenkul. Sistemle işletilir.
Hiçbiri tek başına düzgün çalışmaz; aynı sistemde bulunmalarının sebebi de budur.
Ne yapar
01
Her müşteri, yatırımcı ve kiracı, tüm geçmişiyle birlikte şirket kaydı olarak tutulur — onları kimin getirdiği, nelerin gösterildiği ve neye hayır dedikleri.
02
İlan portallarından, kampanyalardan, yönlendirmelerden, fuarlardan ve ofise doğrudan gelenlerden toplama; kanal bilgisi talebin üzerine kaydedilir. Atama, yönlendirme ve takip ise hepsine tek bir davranış dayatmak yerine sürece göre yapılandırılır.
03
Oranı ve pay dağılımını bir kez belirleyin, rakamlar bunu izler: çok taraflı paylar her değişiklikte yeniden hesaplanır, kademeler onaylı komisyon üzerinden birikir ve fatura anlaşma üzerinden düzenlenir. Ödenmeden önce onaylanır.
04
Kimlik, müşteri tanıma, sözleşmeler ve onaylar, onlara ihtiyaç duyan adımın içinde toplanır ve ait oldukları anlaşmaya bağlı tutulur — böylece biri istediğinde dosya zaten bir aradadır; son teslim baskısı altında yeniden derlenmesi gerekmez.
05
Hizmet verdiğiniz kişiler için özel bir görünüm — kendi gayrimenkulleri, belgeleri ve ilerlemeleri — böylece müşteriyi bilgilendirmek, aklına gelene verilen bir görev olmaktan çıkar.
06
Faaliyet panosu değil. Satış hattının nerede tıkandığı, hangi kaynakların maliyetini karşıladığı, taahhüt edilene karşılık tahsil edilenin ne olduğu ve işi kimin taşıdığı.
Farklı işler, farklı biçimler
Aynı işletim katmanı, işin gerçekte ne olduğuna göre farklı biçimlerde düzenlenir.
Her rol
Çoğu şirkette bu zincirin her halkası başka bir sistemde durur. Burada hepsi tek ve kesintisiz bir kayıttır ve her rol, sorumlu olduğu bölümü görür.
01
Broker
02
Operasyon
03
Uyum
04
Finans
05
Yönetim
Ne değildir
OSSOT da müşterileri, satış hatlarını ve iletişim geçmişini tutar; o kısım örtüşür. Eklediği şey, ilişkinin çevresindeki her şeydir: sorumluluğun ekipler arasında nasıl geçtiği, belgelerin ve uyum kayıtlarının bir anlaşmaya nasıl bağlandığı, komisyonun nasıl sonuçlandığı ve bir broker ayrıldığında şirketin elinde neyin kaldığı.
Özel çözüm
Bazı kuruluşların bir yapılandırma sorunu yoktur. Brokerlik, proje geliştirme, yönetim ve yatırımı tek çatı altında yürüten bir grup, bunların hiçbiri gibi çalışmaz. Bu iş seçilmez, tasarlanır.
Bu neden var
OSSOT'u geliştirenler, gayrimenkul operasyonları için yazılım geliştirmeden önce o operasyonları yürüttü.
Şirketinizin bugün nasıl işlediğini ve operasyonun nerede aksadığını bize anlatın. OSSOT'un doğru seçenek olup olmadığını size söyleriz.